Иногда покупатель просит взвесить ему совсем немного - на чайничек, грамм 20.
Есть продавцы, которые в таких случаях идут клиенту навстречу. Для некоторых чайных магазинов это вообще нормальная практика.
Аргументы обычно таковы:
- если не дам ему, что он просит, он вообще уйдёт без покупки, а так хоть что-то в кассу упадёт;
- кризис, у людей с деньгами туго, а чаю хорошего всем хочется - пусть порадуется человек;
- у нас магазин высокой культуры обслуживания, желание клиента - закон".
Поэтому в ответ на свою просьбу покупатель слышит - "Да, конечно, как скажете!"
А можно ответить: "Извините, но в нашем магазине минимальная фасовка чая - 50 грамм".
Здесь ход мысли обычно такой :
- за 30 рублей в кассу делать кучу движений - нерациональная трата энергии;
- нам нужна выручка, поэтому пусть берёт больше;
- у торговых весов при взвешивании менее 40 граммов погрешность плюс-минус 2 грамма, а мы любим точность и порядок.
Однако, эта логика не всегда срабатывает, если речь идёт о чае, который стоимость которого больше 500 рублей за 100 грамм. Покупка на 100 рублей - это уже психологически приемлемо даже для самого ленивого продавца.
И только умудрённые опытом продавцы в подобных случаях умеют ненавязчиво и деликатно увеличивать вес покупки минимум до 50 грамм.
Итак, голосование открыто.
Взвесьте мне 20 грамм этого чая!