Дата проведения Контрольной закупки - 10 июня 2015 г.

В июне стартовала специальная программа Чайной Артели "ЛЕТО НОВИНОК".

Мы решили начать программу с чайной фасовки, и искали подходящий товар.

В нашем понимании, для чайного магазина подходящим товаром из ассортиментной группы "Чай фасованный"  является бренд, который 

а) представляет продукцию качеством выше среднего;

б) не лежит на полках в ритейле

в) цена которого на полке в чайном магазине выше цены на сходный по характеристикам товар (стандарт листа, упаковка, происхождение) в ритейле не более чем на 50%.

В данном случае мы искали "родную" индийскую фасовку.

Мы нашли подходящий товар в компании АБК, которая владеет правами на ТМ Bradford в России.

 

Впервые мы познакомились с компанией АБК на ПродЭкспо 2015, где они как раз представляли обновлённый дизайн упаковки. Мы оставили визитку одного из чайных магазинов, и через несколько дней получили на почту коммерческое предложение по чаю ТМ Bradford и TM Golden Tips. Ключевыми пунктами предложения были (цитата):

1)Высокое качество.
Наш чай фасуется в фольгу сразу же после сбора и сушки,
поэтому не утрачивает своих свойств в течение долгого времени.
2)Цены от производителя.
Мы не фасуем чай в дорогие упаковки, это позволяет увеличить спрос на рынке.
3)Мы предоставляем бонусную программу для наших представителей по РФ и СНГ
Скидки, премии по результатам 3 месяцев продаж.
4)Бесплатная доставка по Москве и Московской области.
Отправка в регионы РФ и СНГ через транспортные компании.
5) Предоставление информации и документации  продукта.
Рекламная продукция,сертификаты соответствия таможенные декларации
6)Постоянное наличие товара на складе.

7)Удобный для Вас способ оплаты. 

 

Мы включили этого поставщика в наш каталог, и с того момента всегда держали его в поле зрения.

И вот в начале июня, готовясь к старту "ЛЕТА НОВИНОК", мы связались с менеджером и попросили предоставить актуальную информацию по ценам и условиям сотрудничества.

Мы позвонили на городской московский номер, но никто не снял трубку. На мобильный же дозвонились сразу, и через полчаса пришло письмо с информацией. Отметим, что раньше в письмах от АБК приходил просто текст с вложенными файлами, а в этот раз письмо было оформлено с элементами дизайна - ребята стараются.

Сразу возникли вопросы: по телефону нам сообщили, что минимальная закупка - 7000 руб., в прайсе же было указано, что минимум - 3000 руб. Менеджер разъяснил, что в прайсе ошибка. Первый "минус" - либо за своим собственным прайсом не уследили, либо же условия меняются в зависимости от того, как складывается разговор.

Далее оказалось, что пункт №6 из коммерческого предложения - 6)Постоянное наличие товара на складе не соответствует действительности: в наличии всего 6 позиции из 14 по ТМ Golden Tips. Менеджер это объяснил тем, что владельцы GT ломят слишком высокие цены, и АБК планирует отказаться от сотрудничества с ними, а сейчас распродаются остатки.

Прайс-лист (он же бланк-заявка): весит почти 4 Мб, но при этом содержит прекрасное описание и хорошие фото товара, а также условия работы (включая перечень необходимых для заключения договора документов) на отдельной вкладке - для знакомства с ассортиментом очень удобно, но есть и небольшие "минусы" - некоторые строки постоянно проскакивают при прокрутке, и их приходится ловить.

Презентация торговой марки, которую прислал менеджер, лаконична, но хорошо оформлена - ставим "плюс".

Сам разговор по телефону с менеджером также отметим - сразу чувствуешь, что ты нужен и тебя ценят, тебе готовы уделить столько времени, сколько потребуется, и ответы на вопросы даются исчерпывающие. На фоне многих других поставщиков - большой "плюс". И вообще, сложилось впечатление, что компания настроена на конструктивный диалог и готова к движению навстречу. Что ж, поживём - увидим.

Вечером 9 июня (уже после 18 часов) мы отправили менеджеру тестовый заказ и реквизиты плательщика для оформления документов и договора. 

10 июня в 10.15 напомнили, что ждём счёт, в 10.35 нам ответили, что счёт скоро будет и уточнили - договор будем заключать? Конечно будем, обычный договор поставки, - ответили мы. В 13.05 пришёл счёт. На наш взгляд, выписка счёта в течение 4-х часов - это долго, даже с учётом того, что нужно завести в базу нового контрагента. "Минус".

Свой заказ (без малого 11 тыс.руб.) мы оплатили на следующий день, в четверг, а во вторник - через 3 рабочих дня - получили товар. Срок вполне приемлемый, хотя есть компании, которые умеют сокращать этот срок до 2-х рабочих дней с момента зачисления денег на расчётный счёт. Тем не менее, "плюс".

 

Заказ на 10820 руб. поместился в трёх коробках, общий вес которых составил 14,1 кг., объём 0,1 м³.

Первое, на что обращаем внимание - отсутствие фирменного скотча. Это однозначный "минус"! Даже в проверенных транспортных компаниях бывают случаи воровства из коробок, и, если коробка замотана обычным скотчем, доказать что-либо будет невозможно.

Далее, прямо на коробках мы видим название порта (Котка) и контакты компании-импортёра - это доказывает нам, что мы имеем дело с "первыми руками", которые ввозят в страну чай, расфасованный в Индии.

Теперь смотрим, как был упакован наш заказ:

 

Хотя наш заказ и был на тему "всего по чуть-чуть", упаковано довольно плотно и пустого места практически нет. А наиболее дорогой товар - деревянные шкатулки - заботливо переложен картонкой:

 

Заказ собран без ошибок.

Ещё мы запрашивали у поставщика пробники - для рекламной бесплатной раздачи покупателям. Менеджер объяснил, что то, что мы просим - маленькие упаковочки по 20-25 гр. - удовольствие не из дешёвых, и в данный момент таких пробников нет, но согласился прислать нам некоторое количество чая сверх оплаченного нами, чтобы мы могли самостоятельно перефасовать его в зип-пакеты и раздавать в качестве образцов. Это обещание было выполнено - два чая, по 200 гр. каждого, было нам предоставлено - Ассам и Дарджилинг в картонных пачках.

Процитируем снова коммерческое предложение:

5) Предоставление информации и документации  продукта.

Рекламная продукция,сертификаты соответствия таможенные декларации 

К сожалению, никакой рекламной продукции, кроме упомянутых пачек чая, мы не нашли.

С документами тоже не всё гладко - есть ТОРГ-12 и оригинал счёта, но отсутствуют счёт-фактура, нет сертификатов и договора - хотя про договор отдельно уточнялось! Зато есть транспортная накладная, правда, оформленная довольно странным образом.

 

Наш общий вывод таков:

компания имеет хороший потенциал, но ей ещё предстоит научиться работать - это придёт только с опытом. Наладится документооборот, устаканится ассортимент, и до фирменного скотча тоже руки дойдут, и симпатичные пробники, хочется надеяться, тоже появятся, и сайт сделают себе красивый. 

Очень приятное впечатление оставил менеджер - Сергей. Хотим пожелать ему удачи и достаточно энергии, чтобы раскачать перспективную новинку. И наш небольшой совет - всегда полезно, особенно в процессе первой поставки, связываться с партнёром и узнавать, всё ли в порядке с заказом, и какие есть замечания, предложения и пожелания. Но это уже так, не более чем наш маленький каприз. 

 

P.S. Вот он, чай BRADFORD, на полке в чайном магазине: